V4 服务栏目上线区域响应总览视图
企业客户打开一个视图，就能看到各省级区域的服务响应等级分布，把服务目录、资料归档、版本说明与预约入口放在同一屏里对照，季度排产与上门排期前先把优先级定下来。
同期调整的还有资料归档区的检索路径：原先要逐层展开的第三级目录，现在按服务类型直接列出，找一份半年前的版本说明少点三四次。
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01 / LATEST
头条与最新更新
企业 V4 栏目按周推进，资料库与手机版查询按日常节奏补充。
上周 · 资料库
家庭场景索引新增三个检索方向
户型、家电类别与常见问题各设一个入口，家庭用户自查时不必再跨栏目翻找。
近两期 · 手机版
服务时长查询补上更新周期字段
栏目卡片直接标注更新周期，查询结果与真实节奏对得上，不用再单独确认一次。
本月 · 服务流程
上门确认环节改用时间窗提示
预约、确认、上门、回访四步中，确认环节给出可选时段，等待期间的预期更明确。
按栏目翻阅近期专题
企业客户中国区亚洲城的V4服务栏目每周三定期更新服务内容与资料归档，其余栏目按日常节奏补充。企业客户通常关心版本差异和排期顺序，家庭用户更在意响应快慢和操作步骤，两边的入口分开列出，各取所需。
企业 V4 服务
每周三更新本周三
区域响应总览视图进入服务目录
把省级区域的响应等级、覆盖城区与可预约时段放进一张视图，企业客户确认上门顺序时可一次看全，不必在多个栏目之间来回切换。
上周
版本说明改按季度排列
历史版本差异按季度归类，查找某个季度内做过哪些调整，直接从对应季度进入，条目本身保持原有的编号顺序不变。
近两期
服务目录新增远程支持选项
部分场景可先通过远程支持完成排查，确认必须到场再安排上门，企业客户在等待周期较长的区域尤其受用。
资料库归档
随栏目同步
上周
家庭场景索引重新组织检索入口
按户型、家电类别与常见问题三个方向重组，同类资料集中在一个入口下，回访用户找旧专题的路径明显变短。
本月
二级栏目细分至 48 个
一级栏目维持 12 个不变，二级栏目继续拆分，家居自查、区域服务与版本变更等方向各有归属，不再混排在同一个列表里。
近三个月
累计归档专题超过 180 期
历期专题按栏目沉淀下来，需要回看某一类调整的完整过程时，可以从对应栏目一路翻到最早那一期。
手机版服务时长
数据每日更新近两期
查询新增四类筛选维度
按栏目、更新周期、服务类型与所在区域组合筛选，想确认某个栏目多久更新一次，两步就能得到答案。
本周三
查询数据改为每日更新
栏目时长与更新周期随调整同步变化，不必等到下个大版本发布，手机上看到的节奏就是当前执行的节奏。
上月
栏目卡片补充更新周期说明
四类核心服务栏目的卡片上直接写明持续时长与更新周期，家庭用户不必逐页确认就能判断哪类服务更贴合自己的节奏。
区域响应
覆盖 26 个省级区域本月早些时候
26 个省级区域的响应等级重新校准
结合近一年的上门与远程支持记录，对四个响应等级的归属区域做了调整，查询结果与当地实际节奏更贴近。
上周
城区覆盖范围说明细化
上门服务覆盖各省级区域的城区范围，预约确认时会明确可上门时段，家庭用户提前安排家中时间更方便。
近期
区域响应时间查询增加等级对照
查到所在城市后可以同时看到该等级对应的确认与上门节奏，四个等级之间的差别一眼能比出来。
服务流程说明
预约到回访四步本月
上门预约信息填写精简说明
预约与确认两步需要填的信息进一步收敛，确认环节改用时间窗提示，从发起预约到收到上门时段，中间不需要反复沟通。
近两期
注册与资料变更流程共四步
支持邮箱与手机号两种方式发起，每一步的填写要求与完成状态都写清楚，新用户对照着走即可完成账户注册或资料修改。
上月
紧急协助渠道说明
客服邮箱在工作时间内回复；需要即时协助时，可拨打服务热线，由值班同事按所在区域的响应等级安排跟进。
03 / PICKS
编辑推荐与延伸阅读
三条常被回访用户翻出来的线索，从查询到预约一次走通。
